Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé cuál es la talla de mi perrito?

Encuentra aquí la talla ideal de tu perrito. 

¿Manejan envíos?

Si, manejamos envíos a todo México. Tenemos dos modalidades:

Envío local: $80, con servicio en Monterrey y en su área metropolitana.

Envío nacional: $185 con servicio nacional con paquetería FedEx.

Para conocer más acerca de nuestra política de envíos por favor da clic aquí. 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Todos nuestros productos son confeccionados y personalizados especialmente para tu mascota, por lo cuál no nos es posible cancelar tu pedido. Para más información da clic aquí.

¿Hay cambios y devoluciones?

No contamos con cambios ni devoluciones, de ningún tipo y bajo ninguna circunstancia, en caso de que tengas alguna duda por favor revisa nuestra política de cambios y devoluciones. 

¿Qué pasa si mi producto llegó dañado o en mal estado?

Por favor envíanos foto y video de tu producto y del embalaje junto con tu vía email dentro de las primeras 48 horas a hola@wauwau.mx, nos pondremos en contacto cuanto antes.

¿Cómo los puedo contactar?

Escríbenos a nuestro correo hola@wauwau.mx o llena el formulario aquí.

¿En cuánto tiempo estará listo mi pedido?

Los pedidos tienen un tiempo estimado de uno a cinco días para ser procesados y enviados, para mayor información sobre el producto que elegiste, por favor refiérete a la descripción del mismo. 

¿Cuál es el tiempo de entrega de la mensajería?

Tu paquete llegará dependiendo del método de envío que elegiste, para la paquetería local el tiempo es de 24 a 48 horas y en el caso del envío nacional es de 3 a 5 días. En zonas extendidas el envío puede tardar de 10 a 12 días hábiles.

¿Mi compra es segura?

Sí, tu compra está garantizada y es totalmente segura, si tienes más dudas al respecto por favor consulta nuestra política de privacidad.

¿Manejan mayoreo?

Por el momento no manejamos mayoreo, pero agradecemos mucho tu interés.